Pe 13 august 2024 am organizat ediția 62 a SocialPedia, offline, la Restaurant Monarh. Cei 3 super speakeri au oferit o mulțime de informații și sfaturi utile pentru cei peste 70 de participanți.

Așa cum am promis, am revenit cu ideile principale de la evenimentul SocialPedia 62 – How to talk with GenZ powered by BCR România.

Andreea Blejan – Head of Social Media Hub @ BCR

• Gen Z sunt acei oameni care îi pot accepta pe ceilalți mult mai ușor, indiferent de ceea ce ceilalți gândesc. Adică Gen Z sunt acei oameni care sunt foarte deschiși către tot felul de opinii. S-au născut mai mult cu tehnologia decât noi.
• Au putere de cumpărare și asta este o temă interesantă pe care o să o abordăm.
• Când ne uităm la principalele canale pe care Gen Z comunică, ne uităm foarte mult la Instagram, ne uităm și mai mult la TikTok, cel puțin în ultimii 2-3 ani. Ce fac ei pe TikTok este foarte clar. Postează, shareuiesc, dau mesaje, caută informații despre produse și branduri.
• Cunosc destul de mulți Gen Z care nu prea stau pe Facebook sau nici măcar nu au Facebook.
• Algoritmul este diferit TikTok versus Instagram și dacă ne uităm foarte atent la felul în care se livrează conținutul, o să putem să creăm o strategie mult mai coerentă.
• Pe TikTok, algoritmul livrează clipuri extrem de personalizate pe interesele consumatorului, iar pe Instagram, recomandări bazate pe paginile pe care le urmărești.
• TikTok înseamnă comunitate, înseamnă relatable content și înseamnă entertainment. Este un spațiu safe să fii creativ, sunt povești mici din viața de zi cu zi și este un loc mare de întâlnire cu oameni care sunt interesați de aceleași subiecte.
• Orice brand este obișnuit să aibă vizualuri drăguțe, să arate totul foarte bine și perfecte. Ei bine, TikTok ne-a schimbat cumva perspectiva și am învățat să facem minimal edits și tranziții nu prea complicate.
• Zona asta de community pe TikTok este foarte importantă pe orice canal de social.
• O a doua recomandare a mea ar fi strong community management pe TikTok. Strong community management și răspuns la comentarii și la oamenii care fac efort de a interacționa, chiar și sarcastic, chiar și ironic.
• Al treilea sfat pe zona de community management de la mine pentru voi, ar fi vedeți dacă, în momentul în care începeți să comunicați pe TikTok, puteți lua insight-uri relevante din comentarii și din ceea ce oamenii spun și le transformați în content.
• E important să ascultăm, să punem întrebări și să fim curioși despre oamenii cu care vorbim.

Nicoleta Deliu – Head of Communication @ BCR

• Offline-ul nu se poate separa de online. Și în momentul în care începi să le gândești separat principial de la început, începi să ai rupturi foarte mari de cum îți arată brandul.
• O discuție de genul ăsta nu e niciodată despre cel care stă în față și are de transmis niște informații. O discuție cu tinerii este întotdeauna despre ce interesează pe ei direct.
• Trebuie să ajungi la Gen Z cu o informație cheie, scurtă, ceva de impact.
• Cu Gen Z lucrurile trebuie să fie mult mai engaging. Trebuie să fie despre mine creând un context în care ei vin și spun lucrurile care contează pentru ei. Trebuie să implice foarte mult. Trebuie să fie despre un beneficiu rapid.
• Trebuie să-mi spui ceva ce contează pentru mine, nu ceva ce crezi tu că e important despre tine. Și în momentul în care o să reușim să facem până la capăt genul ăsta de switch mental, o să ne fie mai ușor cu Gen Z.
• Gen Z sunt destul de asumați și sunt foarte simpli și direcți în momentul în care dau un feedback. Sunt foarte simpli, în cuvinte puține și spun foarte clar niște lucruri.

Jaxi, Content Creator

• Eu sunt un gamer. Sunt și creator de conținut. Am făcut de nevoie lucrul ăsta, am ajuns cumva ghidat de comunitate să fac conținut.
• În momentul în care m-am apucat să fac conținut, am crezut că lumea să uite la mine doar pentru că joc bine.
• Am decis să fac primul meu eveniment care îmi poartă numele, am făcut vreo șase ediții de atunci, acum lucrăm la a șaptea ediție, încercăm să aducem undeva la o mie de oameni într-o locație. A fost un eveniment care a dat startul la tot ce se întâmplă acum în gaming, tot ceea ce e legătură, de fapt, cu Counter-Strike-ul.
• Pe YouTube, comunitatea e foarte aproape de tine. Comunitatea te înțelege.
• Se fac bani și pe TikTok, se fac bani și pe YouTube.
• Sunt foarte puțini cei care ajung să trăiască sau să o ducă foarte bine din social media.
• Este posibil să ajungi la un moment dat să îți dai seama că ți-ai pierdut foarte mult timp și să nu reușești acest lucru.
• În momentul în care faci ceva, trebuie să fii un pic pasionat de chestia asta. Adică trebuie să-ți placă. Nu trebuie să fii învățat de la început. Nu trebuie să știi toate lucrurile, pentru că înveți împreună cu comunitatea.
• La un moment dat vei avea nevoie și de o echipă, pentru că sunt foarte multe persoane din generația asta, ați fi surprinși, care au un dar.
• Eu am învățat foarte multe lucruri de la comunitatea mea. Comunitatea mea, sper că a învățat lucruri de la mine.
• Contează foarte mult să încerci să vorbești, mai ales atunci când comunici cu cineva, pe nișa omului respectiv.
• În momentul de față, la cum funcționează algoritmul pe TikTok, e nevoie de un singur TikTok ca să-ți bubuie contul.
• Cum comunici cu Gen Z?
• 1. Fii autentic și transparent: Generația Z apreciază autenticitatea și își poate da seama rapid când cineva nu este sincer. Fii direct, deschis și autentic în comunicare.
• 2. Folosește platformele preferate de ei: Generația Z este foarte activă pe platforme precum Instagram, TikTok, și YouTube. Dacă vrei să comunici eficient cu ei, ar fi bine să te familiarizezi cu aceste platforme și să te implici activ în discuții acolo.
• 3. Mesaje scurte și vizuale: Generația Z preferă comunicarea rapidă și vizuală. Încearcă să fii concis și să folosești imagini, GIF-uri sau videoclipuri pentru a-ți transmite mesajul.
• 4. Implică-te în conversații și ascultă: Generația Z apreciază dialogul, nu monologul. Ascultă activ ce au de spus și răspunde la comentarii sau întrebări. Asta demonstrează că îți pasă de părerea lor.
• 5. Îmbrățișează diversitatea și incluziunea: Generația Z este foarte deschisă și tolerantă în ceea ce privește diversitatea. Acordă atenție limbajului pe care îl folosești și evită stereotipurile.
• 6. Fii la curent cu tendințele: Generația Z este mereu la curent cu ultimele tendințe. Fii la curent și tu, dar asigură-te că abordarea ta este autentică și nu pare forțată.
• 7. Focus pe responsabilitate socială: Această generație este foarte preocupată de probleme sociale și de mediu. Dacă ai un mesaj legat de aceste aspecte, asigură-te că este bine documentat și onest.
• 8. Feedback constant: Generația Z apreciază feedback-ul constant și posibilitatea de a influența deciziile. Implică-i în procesele de decizie și cere-le părerea.
• Orice campanie pe care vreți să o faceți sau orice mesaj pe care vreți să-l transmiteți trebuie ca mesajul vostru să fie autentic!

Mulțumim partenerilor acestui eveniment: BCR, Restaurant Monarh, Mihai Baltă, BOA Production și DJ Liviu.