Pe 14 decembrie 2021 am organizat ediția 33 a SocialPedia, online. Cei 3 super speakeri au oferit o mulțime de informații și sfaturi utile pentru participanți.

Așa cum am promis, am revenit cu ideile principale de la evenimentul SocialPedia 33, powered by SAMSUNG România & sponsored by ANSWEAR România. Nu înainte de a vă anunța că abia în luna februarie 2022 ne vom revedea la SocialPedia 34. Noi abia așteptăm!

Ioana Mârzac-Sigarteu – Corporate Communication Manager, Samsung Electronics România

• Social 2 eCommerce a devenit un buzzword în ultimii ani, iar pandemia curentă l-a adus și în realitatea practică a tuturor business-urilor.
• Pe de o parte, vorbim de Generația Z – născută și crescută cu online-ul în sânge – pentru aceasta este natural să realizeze întreg procesul de cumpărare fără a părăsi platforma de social media preferată.
• Pe de altă parte, avem relevanță în termeni de business – pentru că, prin extinderea canalelor de vânzare către social media și integrarea instrumentelor oferite de platforme în strategia de vânzare online, se poate crește profitul, fiind, deocamdată, relativ ieftine comparat cu canalele de vânzare tradiționale.
• O parte din procesul de vânzare-cumpărare se realizează deja în social media, iar platformele au venit repede în întâmpinarea vânzătorilor. Avem de la magazine online direct în Facebook sau Instagram, la cataloage de produse, taguri de produse direct cumpărabile din orice format de conținut, filter de AR care îți prezintă produsul 3D pentru a simula experiența offline și așa mai departe.
• Primul pas este crearea unui shop. Apoi avem catalogul de produse, care este încărcat ca un feed. Apoi, la nivel de conținut, prdusele din catalog trebuie etichetate în postări și, bineînțeles, este nevoie de adresări cât mai directe în mesaje, de genul „Cumpără, Descoperă produsul” etc.
• Tot aici intră și comunicarea promoțiilor pe social media – fie organic, în feed, fie prin paid media prin diversele formate de ads.
• Apoi, intrăm și în formatele speciale – vorbim, de exemplu, despre Collections.
• Trecem și la proiecte speciale – cele care vin în completarea tacticilor de always on.
• Bineînțeles, toate acestea trebuie măsurate. Și, în funcție de obiectivele campaniei, alegem și indicatorii cei mai potriviți: de la cei de vizibilitate și engagement, până la KPIs cu rol de lower funnel – mergând spre achiziții efective.
• Proiecte speciale Samsung: Samsung Shopping Live pro – un proiect realizat în colaborare cu ProTV, Unlock it live, DA Flash Sales, Galaxy A & TikTok.
• Dacă vorbim despre comunicare, trebuie să ne asigurăm că avem vizibilitate. Fie prin influencerii aleși, fie printr-o campanie media, pentru că, de multe ori, ne adresăm unui public care nu era musai în procesul de decizie pentru o achiziție.
• Apoi vorbim despre canale – cu cât gândim mai integrat și aducem mai multe canale în poveste, cu atât ea va fi mai vizibilă și mai bine înțeleasă.
• Trecem la conținut – aici influencerii sunt cruciali și este de dorit să îi folosim pe tot parcursul campaniei – să îi implicăm și în crearea de conținut pre-campanie, dar și după.
• Și nu în ultimul rând, atenție la ofertă – ea trebuie să fie suficient de atractivă, poate fi vorba despre ediții limitate sau diverse premii cu valoare emoțională sau de vanity.

Raluca Radu – Country Manager ANSWEAR.ro și Fondator MTH Digital

• 96% dintre utilizatorii de iOS au optat pentru a nu fi trackuiți de aplicații mobile după update-ul iOS 14.
• 80% dintre advertiseri se bazau înainte de 2021 pe optimizări care foloseau cookie-uri 3rd party.
• Cele mai folosite canale de Social Media în România în 2021:
  – Facebook: 12,21 milioane utilizatori
  – TikTok: 5,3 milioane utilizatori
  – Instagram: 5,1 milioane utilizatori
• În România (Septembrie 2021), 24.9% din populația României este pe Instagram, 62% din populația României este pe Facebook.
• Instagram este în creștere ca număr de utilizatori și engagement. Conform studiului Social Bakers 2021, engagementul este mai mare pe Instagram ca pe Facebook.
• Afișările pe desktop sunt mai puține, deci și mai scumpe și mai valoroase.
• 60% dintre utilizatorii de Instagram spun ca au găsit produse noi în timp ce navigau pe Instagram.
• Facebook Shop este o oglindă a shopului online direct în pagina de Facebook a brandului.
• Instagram Shopping este un feature al platformei ce a fost creat pentru a oferi brandurilor o funcție ecommerce și de a oferi utilizatorilor șansa de a face window shopping și de a achiziționa un produs cu o simplă apăsare de ecran.
• Instagram Shop-ul este printre singurele moduri prin care poți vinde organic.
• Instagram Shop ads este un nou placement lansat recent de Instagram la nivel global, după ce au testat în SUA pe branduri precum Fenty Beauty, DEUX, Away și mulți alți jucători importanți.
• Instagram Stories este cel mai bun placement ca CTR și CR pe Instagram.
• YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare din lume. Totuși, pe Youtube oamenii nu se întorc să facă o a doua căutare atât de curând, așa cum fac pe Google – avem o intenție și apoi binging:
  – 53% vizualizări caută entertainment
  – 47% căutarea unei informații specifice
• LinkedIn: 3,2 milioane de utilizatori în România, 2x puterea de cumpărare a audienței online obișnuite
• Pinterest: 1,3 milioane de utilizatori în România.
• Postările și profilurile Pinterest sunt bine indexate și în Google.

Robert Trandafir – Cofondator & Manager Gun Media

• Pentru specialiștii social media care aduc trafic pe site, SEO ar trebui să fie văzut ca un element de igienă al site-ului, indispensabil.
• +50% dintre consumatori spun că fac research cu ajutorul motoarelor de căutare înainte să se decidă dacă să cumpere sau nu un produs
• DOAR 10% din căutari sunt cu interes tranzacțional: utilizatori care să caute produse/servicii cu intenții de cumpărare.
• Sfaturi pentru realizare conținut pe blog:

– research de cuvinte cheie (Google Search Console, Keyword Planner & tooluri de SEO).
– alegem topicuri de cuvinte cheie pe care optimizăm articolul.
– căutăm pe Google cuvintele cheie pe care ne propunem să fim relevanți.
– analizăm articolele competitorilor/publisherilor și vedem unghiul din care este abordată tema.
– analizăm articolele competitorilor din punct de vedere al numărului de cuvinte și a structurii articolelor.
– realizăm un articol care să fie mai relevant decât al competitorilor.
– scriem articolul ușor de citit: Headings, Table of Contents, Bold pentru evidențiere.
– optimizăm MetaTaguri.

• Media lungimii articolelor de pe poziții de top este de 2400 de cuvinte.
• Toate magazinele online la care avem acces atrag trafic organic non brand direct pe pagini de homepage, pagini de categorii sau pagini de produse (10-20% din total trafic).
• Traficul din SEO are rata de conversie cea mai mare după traficul venit din campaniile de email marketing.
• Investiția în SEO pentru magazinele online observate cu minimum 1 an de optimizare are în continuare ROAS-ul cel mai bun.
• Elemente importante SEO:
  – Arhitectură Meniu
  – Meta-uri Unice și relevante (Meta Title & Meta Description)
  – Structură de heading-uri (H1 în special)
  – Conținut în pagină Unic și relevant
  – Link Building adaptat
• Cei mai importanți indicatori de performanță urmăriți:
  – Total trafic organic (Analytics)
  – Trafic branded versus trafic non branded (Google Search Console/SEOMonitor)
  – Pozitie medie (Google Search Console)
  – CTR (Google Search Console)
• Trenduri SEO pentru 2022: căutări vocale, SEO pentru YouTube, Local SEO.

Mulțumim partenerului media Kiss FM.